Zde najdete nejčastěji kladené otázky a také odpovědi, které by vám měli pomoci při výběru oblečení, způsobu dopravy a podobně.
Jaká je doba dodání zásilky u České pošty?
Dodací lhůta je zpravidla do 48 hodin od podání objednávky pro Českou republiku a to po předání kompletní zásilky z naší strany České poště. V případě Slovenské republiky se doba mírně prodlužuje na dobu 48 - 72 hodin od předání kompletní zásilky z naší strany České poště.
Jaké jsou dobírkové platební podmínky pro Českou republiku?
Při výběru a způsobu doručení pomocí České pošty bude účtováno poštovné a balné 130 Kč. V případě platby z účtu, je za dopravu účtováno pouze 100 Kč. (platí pro objednávku pod 2100,- Kč) Objednávkou nad 2100 Kč získáte doručení zdarma a platíte jen za vybrané zboží!
Mohu si zboží po objednání na eshopu www.ProIdentity.cz a vyzvednout na Vaší kamenné prodejně v Brně??
Ano, zboží si můžete vyzvednout osobně v centru Brna na naší pobočce v ulici Horova 71 denně od pondělí do pátku mezi 09 - 17 hodinou, stačí zadat v objednávkovém formuláři osobní odběr!!! Pozor na skladovou dostupnost!!! Jakmile je Vaše zboží nachystáno k odběru, budeme Vás informovat telefonicky nebo mailem. V takovém případě za poštovné samozřejmě neplatíte.
Jakou to má pro mě výhodu, když si zboží vyzvednu osobně?
Jednoznačnou výhodou je, že zaplatíte jen za vybrané zboží a vůbec nic na poplatcích za balné či dopravu! Stačí jen zadat osobní odběr a zboží si vyzvednout na prodejně! Veškeré zboží bude nachystáno na prodejně do 3-23 pracovních dnů od podání objednávky (záleží na skladové dostupnosti, kterou vidíte v detailu produktu)! Budeme Vás o všem informovat e-mailem nebo telefonicky.
Doručujete i na Slovensko a jaké jsou finanční podmínky?
Doručujeme i na Slovensko a to pomocí kurýrní služby PPL. Cena za dopravu na Slovensku je 220 Kč. Je možné platit jak dobírkou, tak bankovním převodem. (jakmile nám platba dojde na účet ihned balík expedujeme, IBAN:CZ5501000000433506300207 ). Veškeré ceny jsou převáděny na Eura dle aktuálního kurzovního sazebníku. Doba dodání se prodlužuje na 48 - 72 hodin od převzetí zásilky ze strany PPL.
Jak zjistím, že moje objednávka byla přijata?
Po vytvoření objednávky, vyplnění všech potřebných údajů bude na Vámi uvedený e-mail automaticky zaslán informační e-mail, že Vaše objednávka byla přijata. Pro změnu objednávky či jakýchkoliv nejasností tykajících se objednávky prosím kontaktujte info email: info@proidentity.cz nebo na infolinku 00420 776022033. Pokud Vám, nebude doručen storno email, považujte zboží za objednané.
Lze Vámi nabízené zboží vyměnit či vrátit?
Pokud Vám nevyhovuje velikost, je možné zboží vyměnit za stejné zboží jiné velikosti, v případě že zboží již v dané velikosti není, je možné zakoupit i jiné zboží. Jestliže ani tato varianta není možná, máte samozřejmě nárok na vrácení dané finanční částky. Více v úseku „reklamace” a „obchodní podmínky“
Musím vždy platit dopravu?
Pro naše klienty, jejichž objednávka překročí 2100 Kč, poskytujeme doručení zásilky zdarma od společnosti PPL! Objednejte si zboží za více jak 2100 Kč a zaplatíte jen to, co jste si vybrali - žádné poplatky navíc!
Může mi být zásilka doručena do práce či na jinou adresu?
Ano, zásilka bude doručena na tu adresu, kterou uvedete do objednávky.
Čím se mám řídit, abych si vybral/a správně?
Za tímto účelem máme pro Vás tabulky velikostí. Pokud nenajdete přesnou tabulku velikosti pro danou značku, použijte všeobecné tabulky velikostí.
TIP: vezměte si Váš oblíbený kus oblečení a porovnejte míry tohoto oblečení s údaji v tabulce u Vámi vybraného oblečení. (Velikosti u různých značek nemusí být stejné – dle modelu, typu.)
Jak mohu za zboží zaplatit?
Dobírkou při doručení PPL. Nebo předem platbou na náš účet u banky. PPL se Vás bude snažit zastihnout doma a pokud doma nebudete Vy a ani nikdo, kdo by zásilku převzal za Vás, uloží balík v nejbližším depu PPL ve vašem okolí. Mezitím se Vás pokusí zkontaktovat znovu, aby došlo k brzkému doručení.
Mohu změnit svoji objednávku?
Změnu objednávky učiňte pokud možno co nejdříve a to pouze přes info e-mail: info@proidentity.cz.
Proč máte většinu džín v délce 34?
Důvod je velmi jednoduchý, zkrátit se dají jakékoliv džíny a to tak, že ani nepoznáte, že byli nějakým způsobem upravovány. Jestliže nosíte délku 32 a méně a líbí se Vám zrovna džíny s délkou 34 nebojte se je objednat. Zkrácení je velmi jednoduché, v opravnách oděvů zaplatíte v případě úprav cca 20 - 100 Kč a nebo to zvládnete sami-pokud jste šikovná švadlena. Nepoznáte rozdíl. Co se týče velikosti v pase, vždy si raději vyberte džíny menší, aby Vám do budoucna perfektně seděly. Může se stát, že Vás budou džíny při prvním zkoušení doma a prvních dnech nošení někde tlačit, ale uvidíte, že se každé džíny po pár dnech povytáhnou a budete se v nich cítit skvěle. .
Co se stane v případě, že džíny, které si objednám nebudou i po vyzkoušení správně sedět?
Rádi Vám džíny vyměníme za jinou velikost, nebo jiný model, či zcela odlišné zboží. Pokud si ani tak nevyberete, samozřejmě Vám vrátíme peníze. Je ale nezbytné nás informovat mailem abychom Vám požadovanou velikost či jiné zboží dali stranou. Přesto 95% našich zákazníku vždy vybere správně. Nejste si jisti co kupujete? Kontaktujte nás, rádi Vám poradíme a nějaké zboží i doporučíme! Nebojte se napsat nebo zavolat!
Napište nám, co Vás zajímá. Napište nám, co se Vám líbí a co se Vám nelíbí na našich stránkách. Budeme se Vám snažit vyjít vstříc. Na veškeré Vaše dotazy či připomínky budeme reagovat v co možná nejkratší době. Nebojte se zeptat. Dotazy jsou vyřizovány do 2 pracovních dnů. Odpovíme každému!
Bohužel dobu dodání nemůžeme zkrátit ani v případě osobního odběru. Jelikož zboží dovážíme od zahraničního dodavatele, je doba delší, než kdybychom měli všechno zboží skladem. Jakmile k nám zboží dorazí, ihned jej expedujeme, proto ani v případě osobního odběru se dodací doba velmi nezkrátí. Doba dodání jednotlivých produktů se liší, proto si ji vždy zkontrolujte. Najdete ji na detailu produktu hned vedle velikosti pod názvem Dostupnost.
